雖然正確更新過的病毒防護程式是對抗病毒最有效的工具，但我們還是建議一些額外的服務。

透過電子郵件或電話的技術支援，對於解決問題、詢問特定病毒資訊、或詢問防毒產品都是非常有幫助的。

對於在解除新病毒對使用者影響的過程中，病毒緊急救援服務是高度建議的，且扮演著重要角色。

病毒警告系統是另一種基本的服務要求，也是防毒軟體應該提供的，這些是警告散播中病毒的威脅用的，例如，藉由電子郵件通知。